Capability OS: arhitectura, pe scurt

Dezvoltarea capabilităților înseamnă construirea unor comportamente care rămân în organizație după ce se termină programul, nu livrarea unui curs. În Capability OS asta se traduce în patru domenii (Clarity, Accountability, Dialogue, Learning) descompuse în 12 clustere măsurabile. Fiecare cluster are o descriere comportamentală și o rubrică, deci se poate diagnostica la început și re-măsura la final.

Compari același comportament înainte și după, cu aceeași rubrică. Un formular completat la final care spune „a fost util” îți arată cum s-a simțit ziua, nu ce s-a schimbat în felul de a lucra. Noi pornim de la un Capability Diagnostic care măsoară cele 12 clustere, apoi re-măsurăm exact aceleași clustere după ciclurile de practică, împreună cu ce observă managerul direct în munca de zi cu zi.

Pornești de la comportamentele pe care rolul le cere acum, nu de la teorie de leadership. Cine a fost promovat pentru expertiză știe deja să rezolve problema; partea nouă e să traducă prioritățile, să ceară asumare și să corecteze performanța fără să strice relația. Clusterele astea (Priority Translation, Decision Ownership, Performance Correction) se antrenează pe situațiile lui reale, cu practică între sesiuni.

Pentru că se calculează lucruri diferite. Bugetul unui program depinde de numărul de cohorte și de participanți, de câte laboratoare intră în traseu, de cât durează faza de consolidare, de limba de livrare și de faptul că sesiunile sunt la sediu sau online. Un curs de o zi și un traseu cu diagnostic, practică și re-măsurare pot purta același nume, dar nu cumperi același lucru.

Rar conținutul. Programele se împotmolesc când managerii direcți nu întăresc nimic între sesiuni, când nimeni nu protejează timpul de practică sau când sponsorul pleacă la jumătatea drumului. Al patrulea mod: organizația cumpără o temă la modă în loc de decalajul pe care îl arată diagnosticul. Toate patru sunt probleme de arhitectură, nu de facilitator.

Organizațiilor care vor un eveniment de o zi, o bifă de conformitate sau o echipă mai veselă până vineri. Are nevoie de un sponsor care rămâne implicat, de manageri care fac consolidarea și de câteva luni de răbdare. Iar dacă problema reală e o structură ruptă sau un conflict nerezolvat la nivel de conducere, dezvoltarea nu o repară, și spunem asta din prima conversație.

Da, și în afara ei. Livrăm la sediul clientului, în locații de tip offsite și online, în română și în engleză, pentru echipe din toată țara și pentru organizații internaționale. Din 2008 am rulat peste 600 de programe cu peste 20.000 de participanți, cu un scor mediu de 9,27/10. Printre clienți: Bosch, Continental, Banca Transilvania, Endava, Deloitte și Betfair.