Avantaje și dezavantaje ale utilizării AI la locul de muncă.

Inteligența Artificială (AI) face referire la abilitatea mașinilor/roboților de a duce la îndeplinire atribuții care presupun implicarea inteligenței umane ca să poată fi duse la îndeplinire, cum ar fi rezolvarea problemelor, analizarea și interpretarea datelor sau luarea unor decizii.

AI a devenit o tehnologie tot mai des întâlnită în toate domeniile, cu utilizare largă fie în viața personală, fie cea profesională. AI prezintă o mulțime de avantaje cum ar fi productivitate și eficiență crescute, dar și câteva provocări când vine vorba de utilizarea ei. 

Fiecare companie trebuie să analizeze beneficiile pe care le pot maximiza, utilizând Inteligența Artificială, dar și provocările care vin cu aceasta și să decidă ce le oferă un avantaj pentru ei. 

Deoarece a devenit un subiect tot mai discutat și controversat în ultimul timp, asta datorită introducerii lui în mediul de muncă, vom prezenta principalele avantaje care vin prin utilizarea inteligenței artificiale, dar și ce provocări pot apărea.

Avantajele utilizării AI în mediul de muncă:

Eficiență și productivitate crescute: Inteligența Artificială poate fi folosită la reducerea task-uri monotone și repetitive pentru a oferi mai mult timp angajaților în atribuții mai complexe sau strategice. Tehnologia AI poate scrie de la 0 un e-mail sau redacta un document pe baza datelor pe care le are la dispoziție, angajații fără să mai trebuiască să își încarce timpul cu aceasta, astfel crescând eficiența și productivitatea.

Costuri reduse: Prin utilizarea Inteligenței Artificiale pentru automatizarea anumitor task-uri, se reduce costul pe care compania ar fi trebuit să îl plătească pentru ca atribuțiile să fie duse la îndeplinire de o forță de muncă umană.

O relaționare mai bună cu clientul: Cu toții știm că uneori avem și zile mai proaste în care poate e mai greu să punem un zâmbet pe buze atunci când un client nu are o atitudine care să ne ajute la asta. Inteligența Artificială nu este subiectivă când vine vorba de a trata clienții în cel mai bun mod posibil, astfel creând o mai bună relație între client și companie.

Eliminarea erorilor umane: Față de o analiză umană, AI, cu ajutorul algoritmilor pe care îi are, poate eticheta, sorta și analiza un set mare de date într-un timp mult mai scurt și cu un risc mai scăzut al apariției erorilor.

Dezavantajele utilizării AI în mediul de muncă:

Reducerea locurilor de muncă:  Deoarece AI poate prelua multe sarcini care până acum erau atribuite angajaților, aceste posturi vor fi închise, iar foștii salariați vor fi nevoiți să își caute alte locuri de muncă. Spre exemplu, cea mai întâlnită situație este în call center-uri unde probleme de zi cu zi sunt rezolvate de chatbots; sisteme care răspund la întrebările standard ale clienților fiind nevoie de mai puțini oameni care să rezolve problemele mai complexe.

O mai puțină interacțiune umană: Deoarece multe sarcini vor fi preluate de roboți care funcționează pe baza Inteligenței Artificiale, interacțiunea umană va fi redusă și astfel și coeziunea dintre angajați.

Amenințări cibernetice: Din moment ce seturi de date sunt stocate în memoria mașinăriilor și roboților, ele mereu sunt supuse riscul de a fi comprime de către cybercriminals.

Probleme etice: Este destul de dificil de trasat o linie de despărțire între sarcinile pe care ar trebui să le realizeze sau nu Inteligența Artificială, când vine vorba de etică. Probleme de etică prezente în ziua de azi sunt legate de datele cu caracter personal, de transparență și de biasuri. Spre exemplu, o problemă de etică este dată de prelucrarea datelor cu caracter personal și până la ce limită acestea ar trebui stocate, cui ar trebui oferit acces și pentru ce scop?

În concluzie, 

Inteligența Artificială este o tehnologie care se dezvoltă în fiecare zi, devenind tot mai răspândită și mai puternică. Implementarea ei vine atât cu avantaje, cât și cu dezavantaje. Avantajele sunt numeroase, de la reducerea costurilor la creșterea productivității și eficienței, iar cât despre dezavantaje, cu politicile necesare și sisteme de siguranță capabile să facă față atacurilor cibernetice, riscurile pot fi diminuate, iar compania se poate bucura de beneficiile pe care le aduce această tehnologie.

Bibliografie