Comunicarea non-verbala la locul de munca
Daca tot vine Allan Pease (unul dintre cei mai renumiti specialisti in limbaj non-verbal) la Cluj in luna martie, ne-am gandit sa scriem un blog despre comunicarea non-verbala la locul de munca.
Probabil multi dintre noi stim ca doar 7% din comunicare are loc verbal, restul de 93% fiind transmis prin intermediul tonului vocii, a gesturilor, a expresiilor faciale, a posturii si a multor alte elemente ce tin de non-verbal.
Cu toate acestea, cat de mult putem controla din acest 93%, dat fiind ca o mare parte a limbajului trupului este transmis si receptat la nivel subconstient? Comunicarea non-verbala poate afecta deseori mesajul transmis verbal, putandu-i da seans acestuia sau putandu-l repeta, contrazice, substitui sau chiar accentua/ intari.
Gandindu-ne ca deseori dupa ce ne este atrasa atentia asupra unui gest pe care-l facem inconstient in mod repetat, reusim sa-l controlam mult mai bine la nivel constient, am hotarat sa trecem in revista cateva elemente ale limbajului non-verbal ce ne pot influenta viata profesionala.
Strangerea de mana
De cele mai multe ori, strangerea de mana influenteaza prima impresie pe care o creem. Desi pare un gest simplu, exista numeroase moduri de a da mana cu cineva.
De exemplu, in momentul in care cineva intinde mana pentru un salut, este foarte importanta pozitia palmei. Daca ea este indreptata in jos, gestul transmite incredere in sine si dominare. Atunci cand ea este indreptata in sus, gestul transmite deschidere si cooperare, sau chiar supunere. De asemenea, palma in pozitie verticala denota parteneriat si egalitate.
O alta diferenta in cazul strangerilor de mana este reprezentata de puterea sau vigoarea strangerii. Astfel, o strangere de mana puternica, tip „cleste”, transmite agresivitate si dominanta, in timp ce stragerea tip „peste mort” transmite lipsa de energie, ambitie sau hotarare.
Deseori, o persoana cu o strangere de mana lipsita de vlaga poate fi speriata de o strangere de mana puternica. Pe de alta parte, cineva cu o strangere de mana puternica poate fi dezamgait de o strangere tip „peste mort”. De aceea, este recomandat sa oglinditi mereu strangerea de mana a partenerului, astfel incat sa nu fiti considerat nici prea agresivi, nici prea fara vlaga.
Cateva sfaturi despre strangerile de mana perfecte gasiti AICI.
Contactul vizual
La locul de munca este nevoie sa acordati nu doar clientilor ci si colegilor respectul de care au nevoie. Uitandu-te in ochii persoanei care iti vorbeste ii oferi acesteia siguranta ca mesajul ajunge la tine. Contactul vizual promoveaza intelegerea si onestitatea. De aceea deseori, in momentul in care o persoana nu priveste in ochi o alta, poate aparea un sentiment de nesiguranta sau neincredere.
Postura
Aplecarea pe spate in scaun poate arata faptul ca persoanei nu ii pasa de mesajul transmis. O postura neglijenta poate transmite faptul ca receptorul nu este atent sau faptul ca acesta incearca in mod intentionat sa distraga atentia vorbitorului. Lasarea pe spate in scaun sau leganarea denota plictiseala si lipsa de interes. La polul opus, spatele drept si aplecarea usoara in fata ii transmite interlocutorului faptul ca suntem interesati in a comunica cu el.
Imbracamintea
Imbracamintea pe care o purtam transmite deseori mesaje non-verbale despre personalitatea noastra, statutul nostru financiar, cultura, dispozitia, gradul de incredere, varsta, autoritatea sau chiar valorile si credintele noastre. De aceea, este foarte important ca la locul de munca sa avem o imbracaminte ingrijita, care sa denote profesionalism. Un articol interesant pe aceasta tema gasiti AICI.
Mai multe informatii
In cazul in care doriti sa aflati mai multe despre limbajul trupului si despre cum puteti deveni „A people magnet” (sau „Un magnet de oameni”, mai pe romaneste), va invitam la seminarul sustinut de Allan Pease in 27 martie la Cluj.
Folosind codul „azimut20” obtineti o reducere de 20% din pretul biletului (studentii obtinand o reducere de 50% cu acest cod). Inscrierile se fac AICI. Si nu uitati, pana in 1 martie aveti parte de preturi „early bird”! Ne vedem acolo!
Va recomandam si blog-ul „Limbajul non-verbal in business„, pe care il gasiti pe blog-ul lui Calin Biris.
Sursa imagini: aici, aici, aici, aici si aici