Hotel Four Seasons

In ultimii ani am intalnit numeroase locatii care ne-au surprins placut prin grija aratata pentru clienti (si chiar si pentru angajatii proprii). Cu toate acestea, nu putem sa nu fim surprinsi intr-un mod neplacut de fiecare data cand intalnim hoteluri sau pensiuni care reusesc sa contrabalanseze aceste experiente. Dar s-o luam incetisor…

Intre 26 si 28 septembrie 2013 am organizat un team building alaturi de 40 de participanti la o noua locatie de team building: Hotelul Four Seasons din zona Arieseni, satul Vartop, jud. Bihor.

Zona este absolut superba, avand partiile de schi din Arieseni  la nici un kilometru distanta si o multime de trasee montane numai bune de drumetii (spre Groapa Ruginoasa – pe care v-o recomandam cu caldura, spre Ghetarul de la Scarisoara, Cascada Varciorog, etc).

Hotelul, ce are clasificarea de 3 stele, se afla la 113 km de Oradea si la 130 de kilometri de Alba Iulia, accesul la locatie facandu-se cu usurinta, pe un drum asfaltat. Arhitectura este una extrem de orginala (dupa cum se poate vedea si din imagini), insa nu foarte practica, deoarece accesul spre camere (pana la etajul IV!) facandu-se pe o scara interioara in spirala, camerele fiind dispuse pe un hol circular. Partea buna este ca fiecare camera are cate un balcon, iar in jur chiar exista genul de priveliste pe care iti doresti sa stai sa o admiri.

Locatia are o capacitate de cazare de peste 60 de locuri, iar toate camerele au bai proprii, TV, internet wireless si frigider. In functie de sezon, camera dubla costa intre 150 si 250 de lei pe noapte.

Printre facilitatile oferite se numara un restaurant cu o capacitate de 60-80 de locuri, o terasa incapatoare, o sala de conferinte de 50 de locuri (aflata insa la etajul IV – accesul facandu-se pe scari), parcare si loc de joaca pentru copii. Toti cei cazati au acces gratuit la piscina, sauna, jacuzi si biliard.

Si acum ca v-am povestit mai multe despre locatie si cunoasteti contextul, probabil va intrebati ce putea sa mearga gresit… Si ca sa spunem drept, si noi ne intrebam acelasi lucru inainte de a ajunge acolo.

Noi, trainerii, am ajuns la locatie in jurul orei 13, participantii urmand sa vina in aceeasi seara, in jurul orei 19. Odata ajunsi ne-am cazat si am anuntat la receptie ca in camera noastra nu parea sa fie facut patul sau dus gunoiul, rugandu-i sa verifice situatia. Mai apoi ne-am luat cateva sandwich-uri de drum si am pornit sa vedem traseul. Pentru inceput, singurul lucru care ni s-a parut putin ciudat a fost faptul ca de fiecare data cand puneam o intrebare sau anuntam ceva (de exemplu, ca nu e facut patul in camera) ni se zicea ca trebuie „sa vorbim cu seful”, insa toata lumea a fost foarte amabila cu noi si ne-a ajutat cu orice aveam nevoie, iar cand ne-am intors, camera noastra era curata.

Dupa ce am mai organizat cateva detalii logistice, am aflat ca participantii vor intarzia (ajungand dupa ora 22). Fiind nemancati de la pranz, am intrebat personalul daca nu am putea lua masa mai devreme, insa ni s-a explicat ca din cauza ca era bufet suedez nu puteam manca inainte de a ajunge participantii. De altfel, nu ni s-a oferit nici o alta alternativa (gen: va putem da niste paine cu gem pana asteptati, daca doriti), prin urmare am impartit intre noi cativa biscuiti pe care ii aveam in masina pana la ora la care a ajuns toata lumea.

Odata cu venirea participantilor au intervenit si mici probleme legate de cazare, cum ar fi faptul ca unele camere cu doua paturi s–au dovedit a avea pat matrimonial (contrar intelegerii prealabile). Insa ne-am spus ca astfel de neintelegeri mai intervin uneori si probabil se va rezolva totul, prin urmare am luat cina si ne-am retras in camere.

Mancarea a fost foarte buna, existand o varietate de mancaruri deosebite (de la carne de vanat la somon cu capere), insa putem spune ca cel putin din punctul nostru de vedere, pretul bufetului suedez este putin cam piperat.

A doua zi, la micul dejun, am aflat ca si una dintre camerele participantilor avea la sosire gunoiul plin si nu era curatata (desi se stia din timp faptul ca urma sa fie cineva cazat acolo). De asemenea, se pare ca in timpul noptii a lipsit apa calda la dusuri, iar in momentul in care s-a anuntat personalul despre problema, primul raspuns primit a fost: „ba da, este” (abia mai apoi, la insistente, facandu-se o verificare).

De altfel, in timpul meselor de a doua zi, am observat ca exista o singura persoana care se ocupa de servirea de la bar, de adusul mancarii si de debarasarea meselor. Putem spune cu mana pe inima ca aceasta angajata se descurca de minune cu atatea sarcini, insa tot era imposibil pentru o singura persoana sa fie prompta cu servirea a peste 40 de oameni.

Avand in vedere acest lucru, una dintre participantele la team building a discutat cu seful hotelului, spunandu-i ca ar fi nevoie de mai mult personal pentru un grup atat de mare. Spre surprinderea noastra, rezultatul a fost total altul decat cel asteptat culminand cu nervi si cu mustrarea verbala a angajatei pentru ca „nu se descurca”.

Per total, putem spune ca angajatii hotelului au fost amabili, insa se puteau observa niste probleme clare de management si de comunicare intre management si angajati. Din acest motiv, din pacate nu putem sa va recomandam aceasta locatie, insa va recomandam cu mare caldura sa explorati celelalte optiuni de cazare din Arieseni si Vartop, pentru ca zona este superba si ofera multe posibilitati de relaxare.

sursa imaginii: aici